Planificació estratègica de la formació a les organitzacions i altres serveis

Es molt important tenir una presència activa a les xarxes socials, ja que ajuda a reforçar la nostra marca, incrementa els canals de comunicació amb els nostres clients i el transit a la nostra web.

Ara tens la possibilitat de tenir les eines necessàries per fer-ho ¡¡

Demana informació del curs “Domina les xarxes socials” :

  • Promoció i negoci a través de les xarxes socials
  • Community manager
  • Neuromarketing

 

També es pot fer per separat

Just fa uns dies, vaig coincidir amb la Maria, una amiga que té una botiga al centre de Rubí. Vam parlar de com havia anat la campanya de Nadal i com, des de feina anys, havia notat que la gent consumia de manera diferent, i com, aquest any, s’havia notat especialment el monstre de l’Amazon i la venda per Internet en general.

Aquests dies, mentre ella estava a la botiga atenent als clients més fidels i que valoren el tracte personalitzat i proper del negoci de proximitat, els repartidors feien carreres amunt i avall pel carrer, entregant paquets durant tot el dia.

La Maria em comentava que no vol rendir-se i que vol tirar endavant amb el negoci que va obrir ara fa uns anys amb molta il•lusió i esforç. Comença a plantejar si ella pot pujar al carro de la venda on line sense deixar de vendre al clients de sempre, la principal motivació que la va portar a muntar la botiga en el seu moment. Sincerament, mostra interès real, però no sap per on començar.

Li vaig dir que no calia tenir molts coneixements tècnics de comerç electrònic ni saber de màrqueting, i que amb una mínima inversió, estimar el propi negoci i dedicar un temps a formar-se una miqueta, vendre a través d’Internet era més fàcil del que pensava.

Algunes de les preguntes que a la Maria li ballen pel cap són les que treballem al itinerari formatiu de Màrqueting digital a CEMFormació: què necessites per tenir un comerç electrònic, quin cost econòmic pot tenir, com pot aconseguir que la gent conegui la botiga i hi compri, com s’ha d’organitzar la logística dels enviaments i altres aspectes legals que ha de tenir en compte si es llença a l’aventura.

La formació subvencionada que CEMFormació farà les properes setmanes té per objectiu acostar, de forma amable, senzilla i propera als principals conceptes del comerç electrònic, les eines i idees per la posada en marxa, el manteniment i la promoció del negoci i productes on line. Uns tallers molt pràctic i amb l’acompanyament del formador per poder resoldre dubtes concrets i l’oportunitat de repensar la manera d’arribar als teus client.

Anima’t afer el curs! I pensa… que hi pots perdre? Pots continuar venent als clients que passen per davant la botiga o atrevir-te a vendre més enllà del barri i del municipi… pensa-hi… si vols resultats diferents… prova a fer coses diferents!!

No dubtis a trucar-nos i preguntar-nos sobre el nostre itinerari formatius de marketing digital!!

Es molt important tenir una presència activa a les xarxes socials, ja que ajuda a reforçar la nostra marca, incrementa els canals de comunicació amb els nostres clients i el transit a la nostra web

PROMOCIÓ I NEGOCI A TRAVÉS DE LES XARXES SOCIALS

Objectius generals:

– Identificar les principals eines de gestió de xarxes socials en les empreses.

Objectius específics:

– Identificar les principals xarxes socials en les empreses.

– Identificar els diferents tipus de relacions professionals que es poden desenvolupar a través d’internet.

– Reconèixer la importància de crear una marca personal que possibiliti i fomenti les relacions socials entre empreses.

– Identificar els diferents mecanismes de màrqueting que es poden utilitzar per

potenciar les relacions comercials.

– Comprendre les transformacions generades per les noves tecnologies en l’àmbit empresarial.

– Conèixer les eines web 2.0 que permeten realitzar una campanya de màrqueting on- line i adaptar-les al nostre model de negoci.

 

Continguts

  1. Branding: Imatge de marca VS imatge personal (7h)

1.1 La identitat visual corporativa:

1.2 definició, característiques i tipologies

1.3 Elements bàsics de la marca

  1. El màrqueting digital (13h)

2.1 El Pla de Màrqueting Digital

2.2 Definició d’objectius. SMART Goals

2.3 Fases: Acquisition, Engagement, Conversion i Fidelity

2.4 Tècniques de Màrqueting Digital

2.4.1. SEO i SEM

2.4.2. Mail Màrqueting

2.4.3. Analítica Web

2.4.4. Xarxes Socials

  1. Foment de les relacions empresarials a través de les xarxes socials (20h)

3.1 Importància de la connexió amb els clients, usuaris a través de les xarxes en:

3.1.1. La visualització de l’empresa

3.1.2. La generació d’oportunitats de negoci

3.1.3. El foment de la participació de l’empresari

3.1.4. L’augment de la competitivitat empresarial

3.2 Determinació de l’estratègia/es en les relacions empresarials a través de les xarxes socials:

3.2.1. Servei de missatgeria instantània

3.2.2. Telefonia per Internet

3.2.3. Xarxes socials: digitals i professionals.

3.2.4. Weblogs, blogs o bitàcoles.

3.2.5. Xarxes socials per a empreses.

3.2.5. Comunitats de marca

 

Un Community Manager és la persona encarregada d’introduir i gestionar una marca o empresa mitjançant les xarxes socials (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, etc.). És fonamental que aquest professional tingui uns coneixements sòlids sobre el sector on treballa, màrqueting en línia, publicitat, comunicació; però sobretot ha de conèixer les tecnologies 2.0. i les possibilitats de les xarxes socials, per això en aquest curs posaràs en pràctica les tasques que exerceix aquesta figura.

 

Continguts

1. Social Media i Community Management
1.1. Xarxes socials i comunitats.
1.2. Fixar els objectius d’un projecte Online: Acquisition, engagement, conversion, fidelization.
1.3. La figura del Community Manager: funcions i responsabilitats.
1.4. Com dinamitzar comunitats on line.
1.5. Com treballar continguts en social media.
2. Estratègia i creació del Pla de Mitjans Socials
3. Facebook
3.1. Facebook. Característiques principals.
3.2. Fanpages a Facebook: Com gestionar-les? Com fer-les créixer?
3.3. Engagement. Com aconseguir engagement amb la comunitat?
3.4. Pestanyes i aplicacions a Facebook.
4. Twitter
4.1. Twitter. Característiques principals
4.2. Llenguatge específic de Twitter.
4.3. Com augmentar el número de followers.
5. Pinterest, Google+, Linkedin, imatge social i vídeo màrqueting
5.1. Pinterest, la plataforma visual.
5.2. Google+: Característiques principals.
5.3. LinkedIn. Característiques principals.
5.4. Gestionar els contactes a Linkedin.
5.5. Com elaborar i optimitzar un CV a Linkedin (com millorar un extracte amb paraules clau).
5.6. Imatge social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual per a e-commerce).
5.6. Principis del videomàrqueting. YouTube, Vimeo i Vine.
6. Eines del Community Manager

Cada vegada més hi ha un creixent interès per el neuromàrqueting, ja que ens permet conèixer i comprendre els nivells d’atenció que mostren els nostres clients a diferents estímuls i així comprendre el comportament del consumidor en el moment de la compra a traves de la botiga virtual.

El neuromàrqueting ens permet conèixer i comprendre els nivells d’atenció que mostren els nostres clients a diferents estímuls i així  comprendre el comportament del consumidor.

Objectiu General:

– Augmentar la capacitat dels alumnes d’influir en els clients i establir relacions emocionals amb els mateixos per tal d’augmentar les vendes i les estratègies col·laboratives.

Objectius Específics:

* Conèixer com funciona el cervell davant de les decisions de compra.
* Conèixer les estructures cerebrals implicades en les decisions de compra i en el procés de col•laboració professional.
* Identificar els estímuls que cal aportar al client per sorprendre’l.

Continguts

1. Introducció al neuromàrqueting
1.1. Inicis i historia del neuromàrqueting
1.2. Eines d’estudi del neuromàrqueting (eye tracking, electroencefalogrames,, ressonàncies magnètiques…)
2. El cervell comprador
2.1. La tríada cerebral
2.2. Neurones, xarxes neuronals i neurotransmissors
2.3. Els sentits del cervell (atenció, percepció, audició, gust, atenció musical, memòria i aprenentatge)
2.3. Els tres passos del neuromàrqueting: Pain, claim i gain
2.4. Impactar al cervell primitiu
2.4.1. Captar l’atenció i sorprendre
2.4.2. Construir un bon discurs
2.4.3. Dissenyar i explicar històries
2.4.4. Dissenyar i explicar metàfores
2.4.5. Impactar en els Canals perceptius (visuals, auditius, cinestèsics…)
2.4.6. Rebatre objeccions
3. Anàlisi del client
3.1. Història del client
3.1. Rols dels compradors
3.3. Necessitats dels compradors
3.4. Mapa de necessitats dels compradors
3.5. Segmentació dels clients
4. Pràctica del neuromàrqueting
4.1. A les presentacions orals
4.2. A les presentacions i comunicació escrita
4.3. Als Canals digitals
4.4. A les entrevistes de feina
4.5. Als punts de venda

En el marketing online, es imprescindible millorar la visibilitat i el posicionament de la nostra web en els diferents buscadors. Aquest objectiu es pot assolir a traves de les noves estratègies SEO i SEM

 

Actualment, les persones requereixen competències en llengua anglesa en multitud de situacions laborals i treballs diferents. Aquest coneixement no és exclusiu d’una tipologia de treball, sinó que és necessari per a molts i diversos professionals, treballadors i treballadores.

El nivell A1B correspon a usuaris bàsics de l’idioma, és a dir, usuaris capaços de comunicar-se en situacions quotidianes amb expressions d’ús freqüent i utilitzant vocabulari elemental.

La finalitat és aconseguir un nivell mínim d’anglès que permeti als participants comunicar-se amb parlants d’altres llengües i desenvolupar-se professionalment.

El coaching, és anglicisme que procedeix del verb anglès “to coach”(entrenar). És un mètode que es basa en acompanyar, instruir i entrenar una persona o un grup d’elles, amb l’objectiu d’aconseguir complir metes o desenvolupar habilitats específiques.

Si bé el terme coach té una procedència directa des de l’àmbit esportiu, és en l’entorn empresarial i personal des d’on es coneix per coaching al procés mitjançant el qual el coach o entrenador i la persona o grup implicats en aquest procés, busquen el camí més eficaç per assolir els objectius fixats usant els seus propis recursos i habilitats.

Actualment, les persones requereixen competències en llengua alemana en multitud de situacions laborals i treballs diferents. Aquest coneixement no és exclusiu d’una tipologia de treball, sinó que és necessari per a molts i diversos professionals, treballadors i treballadores.

El nivell A1 correspon a usuaris bàsics de l’idioma, és a dir, usuaris capaços de comunicar-se en situacions quotidianes amb expressions d’ús freqüent i utilitzant vocabulari elemental.

La finalitat és aconseguir un nivell mínim d’alemany que permeti als participants comunicar-se amb parlants d’altres llengües i desenvolupar-se professionalment.

Comptabilitat bàsica

Les empreses i les organitzacions, es poden analitzar, representar i organitzar des de diferents  perspectives, com són l’orgànica o l’econòmica. Aquesta última però, és imprescindible per poder fer previsions i calcular els impostos pertinents.

Així doncs, la “tècnica comptable” és comú a totes les organitzacions i tenir coneixements sobre aquesta temàtica, obre les portes a qualsevol persona que vulgui o requereixi tenir una visió econòmica de les empreses i les organitzacions.

Comptabilitat avançada

El flux econòmic de les organitzacions pot arribar a ser complex, per això, més enllà del diari habitual, existeixen operacions que requereixen un tractament comptable més desconegut. Precisament perquè no forma part dels moviments més habituals de diari, cal dedicar-li una anàlisi més profunda per a la seva complexitat.

També és important tenir una perspectiva àmplia sobre els diferents impostos que afecten a les organitzacions i introduir-se a les eines per a la seva anàlisi.

Comptabiliat informatitzada

Actualment la “gestió comptabilitat” no es pot concebre si no és informatitzada. Cal per això comptar amb un “entrenament” que ens introdueixi amb seguretat en l’ús de l’aplicació informàtica i sigui un punt de partida per a la progressió personal del professional o usuari de l’aplicació, un progrés que es basi en uns fonaments sòlids des d’una perspectiva actual i moderna de l’ús de les aplicacions informàtiques per a la gestió comptable.