{"id":8403,"date":"2024-02-05T07:55:00","date_gmt":"2024-02-05T07:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cemformacio.net\/?page_id=8403"},"modified":"2025-07-08T09:49:21","modified_gmt":"2025-07-08T09:49:21","slug":"autoavaluacio-de-qualitat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/autoavaluacio-de-qualitat\/","title":{"rendered":"Autoavaluaci\u00f3 de qualitat"},"content":{"rendered":"<section  class='av_textblock_section av-l8x0jjxf-34363a987ca96a3b2c63a8688714fc4b '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Autoavaluaci\u00f3 de la qualitat 2024<\/strong><\/p>\n<p>Aquest informe recull les conclusions globals del proc\u00e9s d\u2019autoavaluaci\u00f3 en relaci\u00f3 a les accions formatives desenvolupades per la nostra organitzaci\u00f3 i la seva gesti\u00f3 integral.<\/p>\n<p>Per a la seva elaboraci\u00f3, s\u2019han tingut en compte els seg\u00fcents elements d\u2019an\u00e0lisi:<\/p>\n<ul>\n<li>Test d\u2019autoavaluaci\u00f3 per acci\u00f3 formativa<\/li>\n<li>Registre de millores, incid\u00e8ncies, queixes i accions correctives<\/li>\n<li>Registre de suggeriments<\/li>\n<li>Informe de revisi\u00f3 per la direcci\u00f3<\/li>\n<li>Q\u00fcestionaris de satisfacci\u00f3 de les persones participants<\/li>\n<li>Test d\u2019autoavaluaci\u00f3 del Consorci per a la Formaci\u00f3 Cont\u00ednua de Catalunya<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com a resultat d\u2019aquest proc\u00e9s d\u2019autoavaluaci\u00f3, hem assumit el comprom\u00eds de tirar endavant un m\u00ednim de sis accions de millora i per aix\u00f2 acompanyem aquesta avaluaci\u00f3 d\u2019un <strong>pla d\u2019acci\u00f3 temporalitzat, amb responsables designats i indicadors d\u2019avaluaci\u00f3 associats<\/strong>, que permeten fer el seguiment de la millora cont\u00ednua i l\u2019impacte de les actuacions.<\/p>\n<p><strong><u>1. Difusi\u00f3 i informaci\u00f3<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Aspectes destacables:<\/p>\n<ul>\n<li>Utilitzem diversos canals de comunicaci\u00f3 oberts i actius, amb una atenci\u00f3 personalitzada i orientadora.<\/li>\n<li>L\u2019equip de gesti\u00f3 col\u00b7labora activament en els processos d\u2019informaci\u00f3.<\/li>\n<li>Es posa a disposici\u00f3 de les persones participants una documentaci\u00f3 clara, detallada i actualitzada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elements de millora o\/i d\u2019innovaci\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Implantar un canal d\u2019atenci\u00f3 intel\u00b7ligent basat en IA per respondre consultes freq\u00fcents dels participants.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>2. Inscripci\u00f3<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Aspectes destacables:<\/p>\n<ul>\n<li>No s\u2019han detectat queixes per part dels participants, tot i que internament es considera un procediment feixuc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elements de millora o\/i d\u2019innovaci\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Continuar avan\u00e7ant en la digitalitzaci\u00f3 i automatitzaci\u00f3 del proc\u00e9s d\u2019inscripci\u00f3, superant les dificultats operatives.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong><u> Protecci\u00f3 de dades<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Aspectes destacables:<\/p>\n<ul>\n<li>El sistema de gesti\u00f3 de dades garanteix la cust\u00f2dia correcta de la informaci\u00f3, d\u2019acord amb la normativa vigent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elements de millora o\/i d\u2019innovaci\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Es modificar\u00e0 la comunicaci\u00f3 a les persones participants per informar clarament sobre la cust\u00f2dia de les dades i document<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>4. Persones formadores<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Aspectes destacables:<\/p>\n<ul>\n<li>Comptem amb un sistema de selecci\u00f3 docent consolidat i adaptat a la nostra realitat.<\/li>\n<li>Nom\u00e9s s\u2019incorporen docents amb coneixement t\u00e8cnic, pedag\u00f2gic i digital suficient, que despr\u00e9s s\u2019integren en un pla de formaci\u00f3 docent intern.<\/li>\n<li>Disposem d\u2019una borsa activa de docents integrada al nostre CRM, degudament segmentada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elements de millora o\/i d\u2019innovaci\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Entomem la millora de les compet\u00e8ncies de l\u2019equip docent creant una estrat\u00e8gia per a implementaci\u00f3 de la Intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial en la nostra organitzaci\u00f3 tant en pla intern, com en el de facilitar a les persones participants d\u2019algunes accions formatives, recursos en l\u2019\u00e0mbit de l\u2019IA<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>5. Planificaci\u00f3 i impartici\u00f3 de les accions formatives<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Aspectes destacables:<\/p>\n<ul>\n<li>Totes les accions formatives disposen de documents informatius espec\u00edfics que inclouen de manera clara i exhaustiva els objectius, els requisits d\u2019acc\u00e9s, el proc\u00e9s de selecci\u00f3, els criteris d\u2019avaluaci\u00f3 i altra informaci\u00f3.<\/li>\n<li>L\u2019adaptaci\u00f3 a les caracter\u00edstiques dels participants \u00e9s un proc\u00e9s continu i transversal, basat en la diversificaci\u00f3 metodol\u00f2gica, les tutories col\u00b7lectives i individuals, el seguiment personalitzat i la configuraci\u00f3 de calendaris i horaris adaptat a la necessitat de conciliaci\u00f3. En aquest sentit la implementaci\u00f3 en gaireb\u00e9 tots els cursos on ha estat possible l\u2019aula mirall o bimodal ens ha facilitat el cam\u00ed.<\/li>\n<li>S\u2019han implementat instruments espec\u00edfics per fer el seguiment del clima a l\u2019aula, amb l\u2019objectiu de garantir una experi\u00e8ncia formativa positiva i un ambient de conviv\u00e8ncia respectu\u00f3s.<\/li>\n<li>El nivell de satisfacci\u00f3 general registrat en les diferents accions se situa entre el 8,8 i el 9,6 (escala de l\u20191 al 10), amb una mediana de 9,17 i un promig de 9,20, indicadors que reflecteixen una valoraci\u00f3 molt positiva i estable per part dels participants.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elements de millora i\/o innovaci\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Cal continuar refor\u00e7ant la documentaci\u00f3 i la implementaci\u00f3 pr\u00e0ctica de la planificaci\u00f3 formativa, amb l\u2019objectiu de consolidar un model \u00fatil, funcional i compartit per l\u2019equip docent. Actualment, aquesta planificaci\u00f3 encara \u00e9s percebuda per part del professorat com un requeriment administratiu m\u00e9s que no pas com una eina pedag\u00f2gica de suport a la intervenci\u00f3 formativa.<\/li>\n<li>L\u2019avaluaci\u00f3 tamb\u00e9 constitueix un \u00e0mbit en millora. Es treballa per incrementar el nivell qualitatiu de les proves i potenciar-ne la digitalitzaci\u00f3, combinant els tests objectius amb altres instruments m\u00e9s orientats a l\u2019an\u00e0lisi competencial i l\u2019aplicaci\u00f3 pr\u00e0ctica dels coneixements.<\/li>\n<li>Hem de seguir avan\u00e7ant en el desenvolupament i integraci\u00f3 de metodologies que afavoreixin la transfer\u00e8ncia real de les compet\u00e8ncies adquirides al lloc de treball.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>6. Gesti\u00f3 d\u2019incid\u00e8ncies, queixes, suggeriments i millores<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Aspectes destacables:<\/p>\n<ul>\n<li>La recollida de queixes, incid\u00e8ncies, millores o suggeriments es fa de manera oberta i sense limitacions pel que fa al canal o format. Poden provenir de converses informals, correus electr\u00f2nics, q\u00fcestionaris, xarxes socials o per a qualsevol altre mitj\u00e0.<\/li>\n<li>Durant el 2024 es van introduir canvis organitzatius i en les responsabilitats vinculades a la gesti\u00f3 d\u2019aquestes q\u00fcestions, amb l\u2019objectiu de millorar-ne el registre. \u00c9rem conscients que moltes incid\u00e8ncies i aportacions quedaven sense tra\u00e7a documental. L\u2019increment dels registres ha estat un primer pas necessari per iniciar accions de millora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com a resultat, el nombre de registres gaireb\u00e9 s\u2019ha triplicat respecte l\u2019any anterior, amb un total de 44 entrades documentades:<\/p>\n<ul>\n<li>21 corresponen a incid\u00e8ncies, entre les quals s\u2019inclouen 9 queixes, 5 errors operatius, 2 suggeriments i 5 desviacions detectades durant l\u2019auditoria de qualitat. Totes les queixes van ser tractades i resoltes.<\/li>\n<li>23 registres fan refer\u00e8ncia a millores proposades a partir de suggeriments del personal o dels participants.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>A partir del 2025 es posa en marxa un nou sistema de tutories que s\u2019inicia amb un q\u00fcestionari individualitzat de car\u00e0cter \u201csemi-an\u00f2nim\u201d. Aquest instrument permet identificar les necessitats i percepcions individuals sense exposar-les directament davant del grup ni del docent, garantint aix\u00ed un espai de confian\u00e7a i confidencialitat. Nom\u00e9s la tutora pot identificar l\u2019autor del q\u00fcestionari; el personal docent no hi t\u00e9 acc\u00e9s.<\/li>\n<li>Paral\u00b7lelament, s\u2019ha habilitat un mecanisme espec\u00edfic de seguiment del \u201cclima d\u2019aula\u201d gestionat per una persona diferent de la tutora i que no interv\u00e9 en cap altre aspecte del curs. Aquest recurs permet detectar i gestionar, si escau, possibles tensions o conflictes relacionats amb la din\u00e0mica d\u2019aula o amb la mateixa tutora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elements de millora i\/o innovaci\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Hem millorat notablement en la captaci\u00f3 i registre de suggeriment interns (propostes de les persones treballadores de l\u2019organitzaci\u00f3) per\u00f2 tenim la intenci\u00f3 d\u2019incentivar tamb\u00e9 el creixement dels suggeriments del clients, creiem que tenim recorregut de millora.<\/li>\n<li>Volem consolidar la innovaci\u00f3 com un element continuo en la nostra organitzaci\u00f3 i per aix\u00f2 treballem en un pla<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>7. Relaci\u00f3 i vinculaci\u00f3 amb parts interessades (medi, entorns, prove\u00efdors, clients, etc&#8230;)<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Aspectes destacables:<\/p>\n<ul>\n<li>Estem for\u00e7a satisfets de la xarxa de relaci\u00f3 territorial i sectorial de la que disposem aix\u00ed com de la participaci\u00f3 en els grups de treball i millora de CATformaci\u00f3<\/li>\n<li>Entre nostre \u00e0mbit de relaci\u00f3 incloem entitats i iniciatives d\u2019inter\u00e8s social<\/li>\n<li>Participem activitat en fires o altres trobades en relaci\u00f3 al nostre \u00e0mbit de coneixements.<\/li>\n<li>Organitzem monogr\u00e0fics oberts a tothom i fem publicacions puntuals al bloq del web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elements de millora i\/o innovaci\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Volem ampliar el nostre \u00e0mbit de relaci\u00f3 amb la signatura de nous convenis<\/li>\n<li>Incrementar el nombre de monogr\u00e0fics, xerrades o altres formats sobre les nostres \u00e0rees de formaci\u00f3<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/cemformacio.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pla-daccio-de-lautoavaluacio.pdf\">Pla d&#8217;acci\u00f3 de l&#8217;autoavaluaci\u00f3<\/a><\/p>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8403","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8403","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8403"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8403\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13541,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8403\/revisions\/13541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}