{"id":12813,"date":"2024-10-21T17:15:45","date_gmt":"2024-10-21T17:15:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cemformacio.net\/?p=12813"},"modified":"2024-10-22T17:54:15","modified_gmt":"2024-10-22T17:54:15","slug":"formacio-a-mida-pel-personal-datencio-al-ciutqada-de-vimusa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/formacio-a-mida-pel-personal-datencio-al-ciutqada-de-vimusa\/","title":{"rendered":"Formaci\u00f3 a mida pel personal d&#8217;atenci\u00f3 al ciutad\u00e0 de Vimusa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ara fa unes mesos, els responsables de VIMUSA de Sabadell, contactaven amb CEMFormaci\u00f3 perqu\u00e8 volien dotar als treballadors de l&#8217;empresa que fan atenci\u00f3 al ciutad\u00e0, d<strong>&#8216;eines i t\u00e8cniques per a millorar la gesti\u00f3 i mediaci\u00f3 d\u2019incid\u00e8ncies amb els ciutadans<\/strong> que fan \u00fas dels seus serveis. Sovint, els malentesos, els errors operatius o els conflictes d\u2019interessos, generen incid\u00e8ncies que, al no ser gestionades a temps i de manera efica\u00e7, poden veure afectada la qualitat del servei que s&#8217;ofereix, i contribueixen a tenir un ambient de treball poc saludable i productiu. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Amb aquesta idea, i juntament amb la nostra col\u00b7laboradora Sonia Miguel, hem preparat una formaci\u00f3 a mida que s&#8217;ha impartit aquesta darrera setmana a les instal\u00b7lacions de Vimusa i que ha perm\u00e8s als participants aprendre a <strong>identificar l&#8217;origen de les incid\u00e8ncies i algunes t\u00e8cniques i estrat\u00e8gies per gestionar-les de forma efica\u00e7. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabem que la valoraci\u00f3 del participants ha estat molt positiva i esperem poder serguir treabllant en aquesta l\u00ednia amb Vimusa i amb altres organitzacions que vulguin oferir un millor serveis als seus usuaris o clients. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ara fa unes mesos, els responsables de VIMUSA de Sabadell, contactaven amb CEMFormaci\u00f3 perqu\u00e8 volien dotar als treballadors de l&#8217;empresa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":12814,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[30,26],"tags":[],"class_list":["post-12813","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-formacio-empresa","category-noticies"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12813","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12813"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12813\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12817,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12813\/revisions\/12817"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12814"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12813"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12813"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cemformacio.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12813"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}