, , , ,

Comerç Electrònic i Botiga Virtual

El comerç electrònic, també conegut com e-commerce (electronic commerce en anglès) o negocis en línia, consisteix en la compra i venda de productes o de serveis a través de mitjans electrònics, com ara Internet i altres xarxes informàtiques. La quantitat de comerç que es duu a terme electrònicament ha crescut de manera extraordinària els darrers anys fins al punt de tornar-se imprescindible avui en dia. La major part del comerç electrònic consisteix en la compra i venda de productes o serveis entre persones i empreses.

Objectiu General:

Presentar les formes de comercialització electrònica, dominant els paràmetres per a la venda en Internet, i valorar la incidència que té el comerç electrònic per a l’economia global i el desenvolupament empresarial.

 Continguts

1. La botiga on-line (9h)

1.1. Què és l’ecommerce?

1.2. Avantatges i inconvenients del comerç electrònic.

1.3. Botigues virtuals, tipus de comerç B2B, B2C I B2B2C.

2. Eines per crear una botiga en línia (9h)

2.1. Etapes prèvies a la creació de la botiga virtual; estructura.

2.2. Posada en marxa d’una botiga virtual.

2.3. Normativa sobre protecció de dades i comerç electrònic.

3. Publicitat i màrqueting on–line (9h)

3.1. Catàlegs en línia.

3.2. Publicitat de la botiga virtual.

3.3. Pla de màrqueting on-line.

3.4. Xarxes socials a la botiga on-line.

3.5. Tècniques de fidelització.

4. Logística (9h)

4.1. Procés de compres.

4.2. Gestió de comandes.

4.3. Sistema de pagament.

4.4. Distribució : Enviaments de mercaderia.

5. Atenció al client (9h)

, , , ,

Community Manager

Un Community Manager és la persona encarregada d’introduir i gestionar una marca o empresa mitjançant les xarxes socials (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, etc.). És fonamental que aquest professional tingui uns coneixements sòlids sobre el sector on treballa, màrqueting en línia, publicitat, comunicació; però sobretot ha de conèixer les tecnologies 2.0. i les possibilitats de les xarxes socials, per això en aquest curs posaràs en pràctica les tasques que exerceix aquesta figura.

 

Continguts

1. Social Media i Community Management
1.1. Xarxes socials i comunitats.
1.2. Fixar els objectius d’un projecte Online: Acquisition, engagement, conversion, fidelization.
1.3. La figura del Community Manager: funcions i responsabilitats.
1.4. Com dinamitzar comunitats on line.
1.5. Com treballar continguts en social media.
2. Estratègia i creació del Pla de Mitjans Socials
3. Facebook
3.1. Facebook. Característiques principals.
3.2. Fanpages a Facebook: Com gestionar-les? Com fer-les créixer?
3.3. Engagement. Com aconseguir engagement amb la comunitat?
3.4. Pestanyes i aplicacions a Facebook.
4. Twitter
4.1. Twitter. Característiques principals
4.2. Llenguatge específic de Twitter.
4.3. Com augmentar el número de followers.
5. Pinterest, Google+, Linkedin, imatge social i vídeo màrqueting
5.1. Pinterest, la plataforma visual.
5.2. Google+: Característiques principals.
5.3. LinkedIn. Característiques principals.
5.4. Gestionar els contactes a Linkedin.
5.5. Com elaborar i optimitzar un CV a Linkedin (com millorar un extracte amb paraules clau).
5.6. Imatge social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual per a e-commerce).
5.6. Principis del videomàrqueting. YouTube, Vimeo i Vine.
6. Eines del Community Manager

,

Crea i gestiona la teva adreça electrònica

El correu electrònic és imprescindible per a la recerca de feina. Creem l’adreça electrònica, aprenem a gestionar-la i coneguem com hem d’enviar els nostres CV per assegurem-nos que l’empresari rep i llegeix el nostre CV.

 

, ,

Operacions d’enregistrament i tractament de dades i documents

És una formació bàsica, aplicable a la majoria de llocs de treball on siguin necessari l’ús de l’equip informàtic per a funcions generals.
La finalitat del curs és la de capacitar a les persones per a realitzar operacions d’enregistrament de dades, així com transcriure, reproduir i arxivar la informació i documentació requerides en suport informàtic, d’acord amb instruccions, normativa i procediments establerts, de forma coordinada i amb criteris de qualitat, productivitat, seguretat i respecte pel medi ambient.

El curs implica una millora general en les competències professionals de la majoria de professions.

,

Buscar feina per internet quan no hem navegat mai per la xarxa

Internet és un canal de recerca de feina que cal conèixer i utilitzar per a la recerca de feina. Aprèn a navegar i coneix les pàgines més interessants pel cercador de feina.

L’objectiu és que al finalitzar l’acció formativa, els participants poguin navegar per Internet de forma autònoma i fer cerques d’informació d’utilitat per a una recerca de feina més eficaç i dirigida, amb la idea d’obtenir millors resultats.

Sóc el professional que diu el meu blog

Tenir un blog penjat a Internet no costa gens i ens permet mostrar la nostra professionalitat a través de la xarxa. Anima’t a crear el teu!

, , , ,

Microsoft Excel 2016

4 NIVELLS:

*Respecte a la durada final del curs, dependrà de la motivació i les aptituds de l’alumne.

Bàsic: Total de 20h*

Descripció del funcionament bàsic del full de càlcul, veient les funcions disponibles en aquest programa a l’hora de crear i modificar fulls de càlcul sencills. S’explica el necessàri per crear llibres i fulls de càlcul, inntroduïr dades als fulls i formats bàsics d’impressió.

Avançat: Total de 40h*

S’expliquen totes les funcions més avançades: llistes, fòrmules, conceptes avançats sobre gràfics, accés a dades externes, plantilles i col·laboració amb altres usuaris.

Intermig: Total de 25h*

Descripció de funcions intermitges com la utilització de fòrmules, funcions i gràfics en llibres d’Excel. També es mostren aspectes relatius a l’edició de fulls i al format de les celes. A més, la relació d’Excel i Internet per col·locar dades d’un full de càlcul en una pàgina web, així com matrius i referències externes.

Professional: Total de 10h*

Es descriu com crear documents complexes i obtenir informació aplicant diferents eines i funcions com taules, gràfics dinàmics, anàlisis de dades, utilització de macros, treball amb documents XML, creació de formularis en fulls de càlcul d’Excel i ús de fòrmules i funcions per realitzar processos comuns a llibres complexos.

 

, , , ,

Microsoft Word 2016

4 NIVELLS:

*Respecte a les hores, la duració final dependrà de la motivació i aptituds de l’alumne.

Bàsic: Total de 20h*

Descripció de l’entorn bàsic del processador de textos Microsoft Word 2013, explicant les funcions necessàries per utilitzar el prgrama. S’explica el necessàri per crear, escriure, modificar, revisar el text, moure’s per document i mostrar-lo amb diferents vistes.

Avançat: Total de 40h*

Descripció de les funcions més avançades del prcessador de textos Microsoft Word 2016. S’explica el necessàri per crear llistes multinivell, esquemes, taules, traduccions, sinònims, índexs, referències creuades, revisar, compartir i protegir documents, afegir objectes, gràfics, organigrames, hipervíncles, crear pàgines web, blogs, formularis, etc.

Intermig: Total de 25h*

Descripció de funcions intermitges del processador de textos Microsoft Word 2016, veient com donar format als paràgrafs i a les pàgines, capçaleres i peus de pàgina, llistes, columnes, incluir imatges, dibuixos i quadres de text, aplicar estils i imprimir el document en paper.

Professional: Total de 10h*

Es mostra com crear documents complexes aplicant diferents eines i funcions del processador de textos Microsoft Word 2016. S’inclouen la creació de plantilles, treballar amb documents XML, escriure documents com futlletons plegats, un llibre, un butlletí, agenda, calendaris, sobres i etiquetes.

, , ,

MOS: Microsoft Excel Avançat 2016 (Nivell II)

Aquest curs t’ajuda a entendre, comprendre i realitzar operacions per l’ús professional de l’eina Microsoft Excel 2016, tals com la creació i administració de fulls de càlcul, l’administració de configuracions i opcions d’un llibre, i les funcions avançades per a crear fórmules, taules i gràfics i la gestió de configuracions personalitzades.

Continguts

1. Administrar configuracions i opcions d’un llibre. (7h)

1.1. Administrar llibres.

1.2. Administrar revisió de llibres.

2. Aplicar dissenys i formats de dades personalitzades. (7h)

2.1. Aplicar formats de dades personalitzades i validacions.

2.2. Aplicar filtres i formats condicionals avançats.

2.3. Crear i modificar elements d’un llibre personalitzat.

2.4. Preparar un llibre per a la internacionalització.

3. Crear fórmules avançades. (8h)

3.1. Aplicar funcions en fórmules.

3.2. Buscar dades utilitzant funcions.

3.3. Aplicar funcions avançades de data i hora.

3.4. Realitzar anàlisis de dades i intel·ligència empresarial.

3.5. Resoldre problemes amb les fórmules.

3.6. Definir objectes i rangs amb nombre.

4. Crear taules i gràfics avançats. (8h)

4.1. Crear gràfics avançats.

4.2. Crear i administrar taules dinàmiques.

4.3. Crear i administrar gràfics dinàmics.

, , , ,

Microsoft Access 2016

4 NIVELLS:

*Respecte a la durada real del curs, dependrà de la motivació i aptituds de l’alumne.

Bàsic: Total de 20h*

S’introdueixen els conceptes d’anàlisis i diseny de dades relacionades i com s’apliquen al crear les taules i relacions en Acces. Es detalla també la forma més bàsica d’introduir dades en una base de dades d’Acces i com personalitzar les taules.

Avançat: Total 20h*

Estudia conceptes avançats, desde la possibilitat d’incirporar imatges o bjectes a altres aplicacions fins al paper del llenguatge SQL, la facilitat per crear documents que siguin adequats per la Web o el propòsit del llenguatge XML.

Intermig: Total 15h*

S’introdueixen els tipus d’objectes consulta, formulari i informe: quin es el seu paper, quan s’utilitzen… Es detalla el disseny correcte d’aquests tipus d’objectes en una base de dades d’Acces.

Professional: Total de 10h*

Estudia algunes de les feines pròpies de la administració de bases de dades Acces i presenta exemples d’implementació de bases de dades concretes que serveixen per afiançar els coneixements adquirits.