Quan una empresa busca una persona per incorporar al seu equip, la formació i els coneixements tècnics són importants. Per treballar en comptabilitat cal saber comptabilitat; per desenvolupar determinades funcions administratives cal conèixer els procediments i les eines corresponents; i moltes professions requereixen una qualificació específica.
Però saber fer una feina no sempre és suficient.
Les empreses també necessiten persones capaces de comunicar-se, treballar amb altres professionals, adaptar-se als canvis, prendre decisions, resoldre problemes i continuar aprenent.
Són les anomenades competències transversals: habilitats que no pertanyen exclusivament a una professió i que ens acompanyen en llocs de treball i sectors molt diferents.
Quines competències poden marcar la diferència?
Comunicació. Saber explicar una idea, escoltar, fer una pregunta adequada o adaptar la manera de comunicar-nos a un client, un company o un responsable.
Autonomia i responsabilitat. No esperar sempre que algú ens indiqui el següent pas, saber organitzar-nos, complir compromisos i assumir responsabilitats sobre la nostra feina.
Treball en equip. Pràcticament cap professió es desenvolupa de manera completament individual. Compartir informació, coordinar-nos, demanar ajuda quan la necessitem i contribuir a un objectiu comú forma part del dia a dia de moltes empreses.
Capacitat de resoldre problemes. A la feina les coses no sempre surten com estava previst. Les empreses valoren les persones capaces d’analitzar què està passant, buscar alternatives i proposar solucions.
Adaptabilitat. Canvien els procediments, les eines, els equips i les necessitats dels clients. Poder adaptar-nos a situacions noves és cada vegada més important.
Competència digital. Ja no és una competència reservada als perfils tecnològics. Utilitzar eines digitals amb autonomia, gestionar informació, treballar col·laborativament o començar a incorporar eines d’intel·ligència artificial forma part de moltes professions.
Capacitat d’aprendre. Potser aquesta és una de les competències més importants de totes. No podem saber quines eines utilitzarem d’aquí a deu anys, però sí podem desenvolupar la disposició i la capacitat per continuar aprenent.
Les competències es veuen en les petites coses
Imaginem dues persones amb una formació tècnica semblant.
Una professional administrativa que, a més de realitzar correctament les seves tasques, detecta una incidència, busca informació i proposa una possible solució està aportant alguna cosa més que coneixements administratius.
Un vigilant de seguretat que sap mantenir la calma, comunicar-se amb assertivitat i gestionar una situació conflictiva està posant en joc competències que van molt més enllà dels coneixements tècnics de la seva professió.
Una persona que treballa de cara al públic i sap escoltar, entendre una necessitat i adaptar la seva resposta probablement contribuirà també a oferir un millor servei.
És en aquestes situacions quotidianes on moltes competències transversals es fan visibles.
La formació tècnica i les competències transversals no competeixen: es complementen
No es tracta, per tant, de decidir què és més important: tenir coneixements tècnics o tenir habilitats personals i professionals.
Necessitem les dues coses.
Podem tenir uns coneixements excel·lents d’Excel, comptabilitat, màrqueting digital, idiomes o seguretat privada, però la manera com els posem en pràctica, ens relacionem amb els altres i responem davant de situacions noves també formarà part del nostre valor professional.
I aquestes competències no són necessàriament qualitats amb les quals naixem. També es poden entrenar i desenvolupar.
Participar en una formació, treballar en equip, afrontar una presentació, aprendre una nova eina, sortir de la nostra zona habitual de coneixement o revisar com ens comuniquem són oportunitats per continuar desenvolupant-les.
I si encara no has treballat mai?
Quan busquem la primera feina és fàcil pensar que partim de zero. Si no tenim experiència laboral, què podem explicar a una empresa sobre nosaltres?
Aquí les competències transversals adquireixen una importància especial. No totes les competències professionals s’aprenen treballant. Moltes les comencem a desenvolupar molt abans d’arribar al nostre primer lloc de feina i en entorns que, aparentment, tenen poc a veure amb el món laboral.
Una persona que ha practicat durant anys un esport d’equip probablement ha hagut d’aprendre a cooperar, assumir compromisos, gestionar la frustració, respectar unes normes i treballar per aconseguir objectius compartits.
Participar en un grup de teatre pot haver desenvolupat la comunicació, l’expressió oral, la creativitat, la memòria, la capacitat d’improvisació o la confiança per parlar davant d’altres persones.
Formar part d’un grup de música implica escoltar els altres, coordinar-se, practicar amb constància i entendre que el resultat final depèn de la contribució de cadascun dels seus membres.
I haver estat monitor o monitora de lleure, participar en una entitat o col·laborar en activitats de voluntariat pot haver ajudat a desenvolupar responsabilitat, iniciativa, organització, empatia o capacitat per gestionar grups i situacions imprevistes.
Tot això també forma part de la nostra motxilla.
Per això, quan una persona sense experiència prepara el seu primer currículum o una entrevista de feina, no hauria de limitar-se a pensar «on he treballat?». Hi ha una pregunta molt més interessant:
«Quines situacions he viscut que demostren com soc capaç de treballar, relacionar-me, aprendre i assumir responsabilitats?»
Des de l’orientació professional podem ajudar a identificar aquestes experiències, traduir-les en competències i aprendre a explicar-les. Perquè una empresa que incorpora una persona jove sap que probablement encara haurà d’ensenyar-li moltes coses sobre la feina.
Però si darrere d’aquella primera oportunitat hi ha ganes d’aprendre, responsabilitat, iniciativa, capacitat de treballar amb altres persones i compromís, ja hi ha una base molt valuosa sobre la qual començar a construir una trajectòria professional.
Una pregunta diferent per pensar en el nostre futur professional
Quan pensem en millorar el nostre perfil, acostumem a preguntar-nos:
“Quin curs em falta?”
Potser hauríem d’afegir-hi una segona pregunta: Quina competència necessito desenvolupar per convertir-me en un millor professional?”
A CEMFormació entenem la formació professional des d’aquesta mirada àmplia: adquirir coneixements tècnics, però també ajudar les persones a desenvolupar competències que els permetin adaptar-se, continuar aprenent i créixer professionalment. Perquè una titulació ens pot ajudar a demostrar què hem estudiat.
Però la nostra manera de treballar, aprendre, relacionar-nos i resoldre problemes és la que acaba explicant bona part del professional que som.
